IT Kundenbetreuer - Telefon / Email / Fernwartung (m/w/d)
– mit Weiterentwicklungs-Perspektiven
„upCam“ ist ein junges Unternehmen mit Sitz in Bad Camberg (ca. 15km südlich von Limburg).
Wir entwickeln und vertreiben Überwachungskameras, Cloud- und Home-Automation Lösungen marktorientiert, schnell und zielorientiert.
Zur Unterstützung unserer Kunden suchen wir ab sofort Mitarbeiter für den Telefon- und Emailsupport.
Folgende Tätigkeiten gehören zu Deinen Kern-Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von technischen Kundenanliegen im Helpdesk
- Durchführung von Fernwartungen (via Fernwartungstool) zwecks Hilfe zur Einrichtung unserer IP Kameras bei den Kunden
- Unterstützung bei Hardware-, Netzwerk- und Software-Anfragen
- Notieren häufiger Kundenanliegen in unseren FAQ‘s
Hintergrundwissen zum Thema IP-Kameras bekommst Du von uns beigebracht. Wenn Du Grundkenntnisse zum Thema IT mitbringst, können wir darauf aufbauen.
Das bringst Du mit:
- Gute PC-Kenntnisse
- Praktische Kenntnisse im IT-Bereich
- Sehr gute deutsch Kenntnisse, weitere Fremdsprachen (französisch, englisch) von Vorteil
- Teamgeist und selbstständige sowie verantwortungsvolle und exakte Arbeitsweise
- Einen hohen Grad an Motivation bei der Arbeit mit (und der Weiterentwicklung von) Cloud-Lösungen und Elektronikgeräten wie IP Kameras und Heimautomationsgeräten
- ggf. erste Erfahrung im Telefonsupport (Inbound)
Das bieten wir Dir:
- Eine lockere Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
- Die Möglichkeit, eigene Ideen direkt in die Tat umzusetzen
- Die Chance sich in einem jungen und dynamischen Unternehmen zu entwickeln und ein besonders umfassendes Maß an Kenntnissen zu erwerben
Dies ist eine „Entwicklungsposition“. Ein Studium oder eine bestimmte Berufsausbildung ist ein Pluspunkt, aber kein Muss.
Im Anschluss zu der technischen Kundenbetreuung können die Bereiche je nach Fähigkeit gewechselt oder erweitert werden.
In einer oder mehrerer der folgenden Tätigkeiten kannst Du Dich langfristig optional weiterentwickeln:
- Editieren der Kunden-Referenzbereiche, Hilfebereiche, etc. auf unseren Websites
- Aufnahme, Identifizierung und Analyse von Fehlermeldungen und Systemstörungen
- Problem-Management mit dem Ticket-System zwecks Produktverbesserung
- Programmierung von Apps oder Servern und Datenbanken
- Weiterentwicklung unserer Produkte
- Kreative Tätigkeiten wie das Bearbeiten des Verpackungsdesign oder Schneiden von Videos
- Versand- und Logistik-Koordination
- Inspizieren unserer Produktionsstandorte in China
- Vertrieb an Kleine- und Mittlere Händler, Installateure und PC-Serviceshops (B2B)
- Vertrieb an Elektronik- und Großhandelsketen (B2B)
- …und vieles mehr.
Geplant ist, dass Du als Kundenbetreuer IT beginnst und dann selbst entscheidest, ob Du ausschließlich diese Tätigkeit ausüben - oder Dich schrittweise weiterentwickeln möchtest. Du kannst entweder eine reine Telefon-/ Email-Kundendienst-Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit ausüben oder nach einiger Zeit eine- oder mehrere der o.g. Tätigkeiten übernehmen und dich so beruflich auch langfristig weiterentwickeln.
Diese Stelle ist ab sofort verfügbar.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung per Email an
oder ruf uns für mehr Infos an – unter
06434 207 4007
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oder schaue Dir das Video mit unserer Mission an:
Unsere Kunden schützen und Einbrechern das Handwerk legen!