IT-Support und Content-Management (m/w/d)
– mit Weiterentwicklungs-Perspektiven
„upCam“ ist ein junges Unternehmen mit Sitz in Bad Camberg (ca. 15km südlich von Limburg).
Wir entwickeln und vertreiben Überwachungskameras, Cloud- und Home-Automation Lösungen marktorientiert, schnell und zielorientiert.
Folgende Tätigkeiten gehören zu Deinen Kern-Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von technischen Kundenanliegen
- Durchführung von Fernwartungen (via TeamViewer) zwecks Hilfe zur Einrichtung unserer IP Kameras bei den Kunden
- Unterstützung bei Hardware-, Netzwerk- und Software-Anfragen
- Überarbeitung unseres Website-Hilfebereich (*)
Hintergrundwissen zum Thema IP-Kameras bekommst Du von uns beigebracht. Wenn Du Grundkenntnisse zum Thema IT mitbringst, können wir darauf aufbauen.
Das bringst Du mit:
- Gute PC-Kenntnisse
- Praktische Kenntnisse im IT-Bereich
- Sehr gute deutsch Kenntnisse, weitere Fremdsprachen (französisch, englisch) von Vorteil
- Teamgeist und selbstständige sowie verantwortungsvolle und exakte Arbeitsweise
- ggf. erste Erfahrung im Telefonsupport (Inbound)
Das bieten wir Dir:
- Eine lockere Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
- Die Möglichkeit, eigene Ideen direkt in die Tat umzusetzen
- Die Chance sich in einem jungen und dynamischen Unternehmen zu entwickeln und ein besonders umfassendes Maß an Kenntnissen zu erwerben
Dies ist eine „Entwicklungsposition“. Ein Studium oder eine bestimmte Berufsausbildung ist ein Pluspunkt, aber kein Muss.
(*) Hinweis zur Tätigkeit „Überarbeitung unseres Website-Hilfebereich“:
Unser Hilfebereich ist aufrufbar unter https://www.upcam.de/hilfebereich-upcam-ip-kamera
Wir verwenden hierfür die einfach zu bedienende Software „Shopware“. Hierfür geben wir Dir eine Schulung. Für das Editieren der Hilfeseiten sind keine Programmierkenntnisse nötig. Die Anforderung an Dich ist es, zu verstehen was unsere Kunden häufig fragen und dazu Texte mit Bildern als Anleitung zu erstellen. Sinn der Sache ist, dass unsere Kunden die Antworten zu ihren Fragen auf der Webseite finden. Damit sollen wiederkehrende Anrufe mit gleichen Fragen größtenteils vermieden werden. Wenn Du eine Website schon einmal bearbeitet hattest, mit egal welcher Software, - und Dir vorstellen kannst Anleitungen zu verfassen, dann kannst Du diese Aufgabe erfüllen.
Im Anschluss zu diesen Tätigkeiten können die Bereiche je nach Fähigkeit gewechselt oder erweitert werden.
In einer oder mehrerer der folgenden Tätigkeiten kannst Du Dich langfristig optional weiterentwickeln:
- Weiterentwicklung unserer Produkte
- Kreative Tätigkeiten wie das Bearbeiten des Verpackungsdesign
- Erstellen und Schneiden von Videos für unseren YouTube-Kanal auf www.youtube.com/upCamVideo
- Programmierung von Funktionen auf der Website mit HTML und JavaScript
- Programmierung von Apps oder Servern und Datenbanken
- Editieren der Kunden-Referenzbereiche, Blogs, etc. auf unseren Websites
- Problem-Management mit dem Ticket-System zwecks Produktverbesserung
- Aufnahme, Identifizierung und Analyse von Fehlermeldungen und Systemstörungen
- Versand- und Logistik-Koordination
- Inspizieren unserer Produktionsstandorte in China
- Vertrieb an Kleine- und Mittlere Händler, Installateure und PC-Serviceshops (B2B)
- Vertrieb an Elektronik- und Großhandelsketten (B2B)
- …und vieles mehr.
Geplant ist, dass Du als Telefon- und E-Mail-Agent beginnst und dann selbst entscheidest, ob Du ausschließlich diese Tätigkeit ausüben - oder Dich schrittweise weiterentwickeln möchtest. Du kannst entweder eine reine Telefon-/ Email-Kundendienst Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit ausüben oder nach einiger Zeit eine- oder mehrere der o.g. Tätigkeiten übernehmen und dich so beruflich auch langfristig weiterentwickeln.
Diese Stelle ist ab sofort verfügbar.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung per Email an
oder ruf uns für mehr Infos an – unter
06434 207 4007
Du möchtest sehen was wir machen?
Klicke Dich erstmal durch unsere Website...
oder schaue Dir das Video mit unserer Mission an:
Unsere Kunden schützen und Einbrechern das Handwerk legen!